ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Arte e Heavy Metal faz tudo o que está ao seu alcance para que os produtos sejam preparados e postados o mais rápido possível, agilizando assim, a entrega do produto em seu endereço. Entretanto, valores de frete e atrasos na entrega estão fora do nosso controle e dependem do serviço dos correios.
Após a confirmação do pedido e do pagamento, preparamos os produtos para serem postados em até 72h. Na maioria das vezes preparamos e postamos muito antes disso!
Pagamentos feitos por boleto podem demorar até 3 dias úteis para serem autorizados, sendo assim o pedido só será postado após a conformação do pagamento + prazo para a preparação dos produtos.

Política de devolução e troca

A Arte e Heavy Metal utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

 

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

 

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

 

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

 

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Igor Rodrigues

Av. Misael R. de Castro

35.564.957/0001-45

Entrega de 15 a 30 dias, dependendo dos serviços de entrega.